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Gobierno Electrónico
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La metodologia se orienta a los medios y recursos que se deben habilitar, para facilitar la ejecución del conjunto de acciones que se deben dar para implementar Gobierno Electrónico en el Gobierno Central.
Se definen tres áreas para mejorar la gestión pública de la administración Pública Central:
1) Servicios a los ciudadanos:
- Introducir progresivamente el uso de las tecnologías de información y comunicación (TICs) en todos los procesos asociados que brindan prestaciones a los ciudadanos, debiendo considerar la interrelación que tengan con otras entidades públicas.
- Fomentar y promover el acceso de los ciudadanos a los servicios e informaciones gubernamentales, mediante las TICs, creando incentivos a su uso a los ciudadanos, sin que esto se traduzca en gasto público y disminución de la calidad del servicio.
- Proveer a los ciudadanos un servicio completo en función de sus necesidades, para lo cual se deberá reconocer y establecer indicadores que permitan conocer de dichas necesidades dentro del ámbito de acción que le compete a cada una de las entidades públicas.
- Atender a los ciudadanos mediante ventanillas únicas, físicamente ubicadas en las dependencias gubernamentales y proveer de acceso virtual a sus servicios a través de sus portales web y de la ventanilla única de trámites ciudadanos www.tramitesciudadanos.gob.ec
- Establecer los niveles de seguridad adecuados para el uso y manejo de documentos electrónicos que guarde relación directa con la normativa legal existente en cada caso y asegure al ciudadano un servicio confiable.
2) Procesos Internos Gubernamentales:
- Mejorar la eficiencia operacional interna de las entidades gubernamentales mediante el uso de las TICs, conjuntamente con la Subsecretaría de Tecnologías de la Información y la Subsecretaría de Gestión Estratégica e Innovación, previa presentación de la propuesta del rediseño de procesos a la Secretaría Nacional de la Administración Pública.
- Desarrollar programas continuos de capacitación de los funcionarios públicos que incluyan adicionalmente la enseñanza de las TICs en todas las áreas de las dependencias gubernamentales, de manera conjunta con la Subsecretaría de Tecnologíase de la Información.
- Contar con un sistema de gestión documental que logre apoyar las funciones internas y la atención a los ciudadanos, además de atender directamente a los sistemas de información de otras dependencias gubernamentales.
- Instaurar un indicador de gestión que permita medir el avance del Gobierno Electrónico en cada servicio, a ser evaluado por una periodicidad trimestral que permita medir los porcentajes de trámites presenciales y electrónicos que se han brindado los servicios a los ciudadanos y a otras dependencias gubernamentales.
- Implementar el Decreto Presidencial 1014 de Software Libre, como una política de gobierno.
Desarrollar mecanismos que permitan, faciliten y promuevan al interior de su institución, que las comunicaciones se efectúen preferencialmente a través de las TICs.
- Adoptar, progresivamente los estándares que establezca la Subsecretaría de Tecnologías de la Información, que permitan relacionar e interconectar diversos sistemas y plataformas, y se tienda al uso de sistemas abiertos y no privativos.
3) Participación Ciudadana:
- Considerar y adoptar medidas tendientes a proporcionar a la ciudadanía la información pertinente, a la consideración de sus opiniones y sugerencias, así como a facilitar instancias de participación ciudadana y de transparencia pública, a través de los TICS.
- Monitorear el cumplimiento de la Ley Orgánica de Transparencia y Acceso a la Información Pública (LOTAIP), transparentando así la gestión pública, en los sitios web del Gobierno Central.
- Monitorear el cumplimiento de la Norma Técnica para sitios Web para el desarrollo de los sitios web gubernamentales, incluyendo los requerimientos de accesibilidad a las información.
Metodología de Implementación de Gobierno Electrónico
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